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CLOAKS（クロークス）サービス規約

イヌイ倉庫株式会社（以下「当社」といいます）は、その運営する「CLOAKS（クロークス）」（以下「本サービス」といいます）のご利用規約（以下「本規約」といいます）を次のとおり定めます。

第1章　総則

第1条（本規約の適用範囲）

本規約は、本サービスによって行なわれる、以下に掲げるものを除く物品のお預かり等（以下「業務」といいます）およびその手続き等について定めるものであり、当社および第2章に定める「会員」に適用されます。

第2条（本サービスの利用）

会員は、本規約および当社が別に定める手順に従い本サービスを利用するものとします。

第2章　会員

第3条（会員登録）

1. 本条第2項の会員資格条件を有する方は、当社の提供するウェブサイト（以下「ウェブサイト」といいます）上で当社の定める手順により会員登録申請を行ない、当社が登録を承諾し会員となることで、業務の依頼ができるものとします。
2. 会員資格条件は以下の通りです。
   • （1）日本国内で利用可能な適正なクレジットカードを所有していること。
   • （2）当社と連絡可能な、住所、電話番号および会員本人の電子メールアドレスを有していること。
   • （3）日本国内に住所を有し、満年齢で20歳以上であること。
   • （4）過去に本規約違反等により会員登録の抹消処分をうけていないこと。
3. 当社は、第1項の申請に対し、登録を承諾した際には登録確認の電子メールを送信することにより、申請に対する承諾を行い当該申請者を会員とします。
4. 会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合、登録クレジットカードが有効でない場合および不法な手段で作成または入手した場合等、登録申請が不適正なものであると判断される場合、および過去に本規約違反等により会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合には、当社は当該登録申請をお断りいたします。

第4条（登録変更）

1. 会員は、その住所、氏名、電話番号、クレジットカード情報その他会員登録事項に変更が生じた場合には、当社が定めた手順により変更の届出を行なうものとします。
2. 会員による変更手続きの遺漏、遅延等によって会員がこうむった損害については、当社は一切責任を負いません。

第5条（利用停止・会員登録の抹消）

1. 当社は、会員が以下の各号の一に該当する場合、会員に事前通知することなく当該会員の本サービスの利用の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
   • （1）過去に本規約違反等により会員登録の抹消処分をうけていることが判明した場合。
   • （2）申告内容に虚偽、遺漏があった場合。
   • （3）本サービスの料金等の支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合。
   • （4）登録クレジットカードの与信不履行が判明した場合。
   • （5）登録クレジットカードおよび登録クレジットカード情報の不正利用、不正入手等の不法行為があったと判断される場合
   • （6）会員登録の際に告知された住所・電話番号・電子メールアドレス等のいずれの事項を用いても会員と連絡が取れない場合。
   • （7）その他本規約に違反した場合。
2. 会員登録を抹消された方は本サービスの利用はできません。

第6条（個人情報の管理）

1. 当社は、会員登録等で入手した「個人情報」（平成17年4月1日施行の「個人情報の保護に関する法律」による）の運用については、会員が同意した範囲を超えて取り扱うことはありません。
2. 当社は、業務の履行のために名称・住所等を第三者に預託する場合は会員にその旨を告知し了解を得るものとします。
3. 前2項も含め、当社は「個人情報の保護に関する法律」を遵守します。
4. お客様が個人情報の開示・訂正・削除を希望される場合には、所定の手続きにより適正に対応致します。
5. 当社は、お客様の個人情報を業務の履行のために運送会社等に提供する場合がございます。
6. 会員は、自らが設定したメールアドレスおよびパスワードの使用については自己の責任において適正に管理を行い、第三者に譲渡、貸与、開示してはなりません。
7. 会員による、会員登録情報の使用の過誤および管理不十分による第三者の利用等から生じた損害は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

第7条（禁止事項）

会員は以下の行為を行ってはならないものとします。

• （1） 会員登録の際に虚偽の申告をすること。
• （2） 不法に作成、入手したクレジットカードおよびクレジットカード番号を用いて会員登録をすること。
• （3） 本サービスの運営を妨げる行為および支障をきたすと思われる行為。
• （4） 他の会員、第三者および当社に迷惑、不利益、損害を与える行為またはそれらの恐れのある行為。
• （5） 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為。
• （6） その他、当社が不適当と判断する行為。

第8条（会員への通知）

1. 当社は、本規約に定める通知義務を負う事項については、ウェブサイト上への告知または利用者が予め登録しているメールアドレスへ電子メールを発信することによりその義務を果たしたものとします。
2. 上記の通知を発信したにも関わらず、当社の責に帰すべき事由でなく会員へ通知が到着しなかったことによる会員の損害については、当社は責任を負いません。
3. 当社の権能を行使する際の通知、催告については、当社が決めた手段によって行います。

第3章　電子情報等の扱い・システムの管理に関わる事項

第9条（業務の不履行）

当社は、会員がウェブサイト上で入力、送信した情報および電子情報以外を含むその他の連絡手段を用いて当社に発した情報について、以下に該当すると判断される場合は、原則として会員に告知することなく会員が依頼した業務の履行は行いません。

• （1） 当社の定める事項について適正な内容の入力・告知が行われない場合。
• （2） 発せられた情報が、運用上合致または適合すべき事前に登録された会員情報や物品のお預かり情報等と合致または適合しない場合。
• （3） 当社が定めた手順によらない手法で情報の送信が行なわれたと判断された場合。

第10条（会員の第三者に対する損害）

会員が、本サービスの利用に際して、他の会員または第三者に対して損害等を与えた場合は、当該会員は自己の責任と費用において解決するものとし、当社には一切迷惑をかけないものとします。

第11条（第三者による会員への損害）

当社は、第三者による、会員のメールアドレス、およびパスワードの不正使用から生じた当該会員の損害について一切の責任を負いません。

第12条（会員の利用環境について）

ウェブサイトの閲覧、業務依頼の入力および送受信等について、会員の機器の状態や通信環境設定等、当社の関知し得ない不具合によって生じた当該会員の損害については、当社は一切の責任を負いません。

第13条（サービスの停止）

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、会員に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

• （1） システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
• （2） 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
• （3） その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

第4章　業務運用の基本事項

第14条（営業日時）

1. 当社は営業日時を定め、ウェブサイト等に掲示します。
2. 前項の営業日時を変更する場合は、あらかじめウェブサイト等に掲示します。

第15条（ご利用条件）

本サービスの業務は第3条で登録された会員のみが利用できるものとします。

第16条（庫入、庫出その他の作業）

会員よりお預け入れを委託された物品の庫入れ及び庫出し、その他の作業はすべて当社が行います。ただし第三者への委託を会員が了解したときはこの限りではありません。

第17条（意思表示）

当社は、会員が当社に対して通知、指図その他意思表示を行うときは、書面により行なうことを要求することができます。

第18条（通知、催告）

当社が、会員が登録した会員住所にあてて通知または催告を行った場合は、当該通知または催告は通常到達すべき時に到達したものとみなします。

第19条（業務上受領する金銭の利息）

当社は、業務上受け取った金銭に対しては、利息を付けません。

第5章　寄託申し込み手続き

第20条（寄託の申し込みと寄託契約の成立）

1. 会員は物品のお預け入れ（以下「寄託」といいます）に際し、当社の定める手法によりウェブサイトより送信し、申告しなければなりません。
2. 会員は前項の内容に掲げる事項を変更しようとする場合は、あらかじめ当社に対してその変更を申し出なければなりません。
3. 当社は会員が所定の寄託の申し込みを行わないため、また寄託の申し込みが事実と相違するために生じた損害については責任を負いません。
4. 寄託にともなう契約（以下「寄託契約」といいます）は、当社が本条の寄託申し込みを承認し、かつ当該の物品の引き渡しを受けたときに成立するものとします。寄託の申し込みのみでは寄託契約は成立しません。

第21条（寄託引き受けの拒絶）

当社は、次の事由がある場合は、寄託の引き受けを拒絶することができます。

• （1） 寄託申し込みがこの規約によらないものであるとき。
• （2） 寄託品が危険品、変質または損傷しやすい物品、荷造りの不完全な物品、その他保管に適さない物品と認められるとき。
• （3） 寄託品が第22条の規定による寄託価額に適さないと判断される場合。
• （4） 寄託物の保管に適する設備、必要な施設がないとき。
• （5） 寄託物の保管に関し特別の負担を求められたとき。
• （6） 寄託物の保管が法令の規定または公序良俗に反するものであるとき。
• （7） その他やむを得ない事由があるとき。

第22条（寄託価額）

1. 寄託物の寄託価額は1梱包あたり30万円を超えないものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、当社は、会員と協議の上特定の物品に対し相当と認められる価額を寄託価額とすることができます。

第23条（寄託申し込みの取り消しおよび寄託契約の解除）

1. 当社は次の事由がある場合は、寄託の申し込みの取り消しおよび寄託契約を解除することができるものとします。
   • （1） 第21条2号から6号の各号の一に該当することが明らかになったとき。
   • （2） 会員が規約のとおり寄託物の引き渡しを行わないとき。
   • （3） 会員が次条第1項の規定による寄託物の内容の検査を拒絶したとき。
2. 当社は、営業を廃止しまたは休止しようとする場合は、契約を解除することができます。この場合にあっては解除日の1ヵ月前迄にその旨を予告するものとします。
3. 会員が当社に寄託物を引き渡した後、当社が第1項または第2項の規定により契約を解除した場合は、会員は遅滞なく保管料、荷役料その他の費用、立替金および延滞金等を支払い、寄託物を引き取るものとします。
4. 当社は、第1項または第3項の規定により契約を解除したことによる会員の損害については賠償の責任を負いません。
5. 当社は、第2項の規定により契約を解除した場合であって、その営業の廃止または休止が合理的な事由によるものであるときは、これによる会員の損害については、賠償の責任を負いません。

第6章　寄託物の引き渡し（倉庫への入庫）

第24条（引渡し時（倉庫入庫時）における寄託物の内容の検査）

1. 当社は、寄託物の引渡しを受ける（倉庫への入庫を受ける）に当たり、寄託申し込み時に申告された寄託物の種類、数量または保管もしくは作業上の注意事項について疑いがある場合は、会員の同意を得て、寄託物の内容について検査することができます。
2. 当社は、会員の同意を求めるいとままたは方法がなく、かつ、寄託物の外観から見てその内容に異常が認められると推定される等正当な事由がある場合は、前項の規定にかかわらず、会員の同意を得ないで、寄託物の内容について検査することができます。
3. 当社は、第1項の規定により検査を行った場合で会員の立ち会いがなかったとき、または前項の規定により検査を行った場合は、会員に対し、遅滞なくその旨および検査の結果を通知します。
4. 会員は、第1項または第2項の規定により検査を行った場合において、寄託物の内容が寄託申し込み時の申告と異なるときは、検査に要した費用を負担しなければなりません。

第25条（入庫の通知）

当社は、寄託物の引き渡しを受けた（倉庫へ入庫させた）場合は、当社の定めた手法により会員にその受取りを証する電子メールを送信し、同時にウェブサイトで確認できるようにします。

第7章　寄託物の保管

第26条（保管方法）

当社は、寄託物をその引き渡しを受けた時の荷姿のまま保管します。

第27条（再寄託）

1. 当社は、寄託物の保管に必要な施設がないこと、その他やむを得ない事由がある場合は、会員の同意を得て、当社の費用において、他の倉庫業者に寄託物を再寄託することができます。ただし、同意を求めるいとままたは方法がない場合は、会員の同意を得ないで再寄託することができます。
2. 前項ただし書の規定により他の倉庫業者に再寄託した場合は、当社は、会員に対し、遅滞なくその旨を通知します。

第28条（保管期間）

1. 寄託物の保管期間（第23条第1項および第2項の規定により契約を解除する場合を除き、当社が利用者に対し解約を申し入れることができない期間をいいます。以下同じ）は、原則的に会員が寄託物を引き渡す日（入庫）として約した日から引き取り（出庫）を約した日までとします。
2. 寄託物の保管期間は、会員から解約の申し入れがない限り自動的に更新されます。更新後の保管期間は1ヵ月とします。
3. 当社は、次の事由がある場合は、前項の規定にかかわらず、保管期間の更新を拒絶できます。この場合において、当社は、保管期間の満了日の1週間以前にその旨を予告するものとします。
   • （1） 会員名義のクレジットカードが与信不履行のとき。
   • （2） 保管料、荷役料その他の費用、立替金・延滞金等が、当社が定めて通知した日までに支払われないとき。
   • （3） 会員が次条第1項の規定による寄託物の内容の検査を拒絶したとき。
   • （4） その他、会員がこの規約に反したとき。
4. 前項の事由が前項の予告の後、保管期間の満了日までの間になくなった場合は、保管期間は更新されます。
5. 会員は、第3項の規定により更新を拒絶された場合は、遅滞なく保管料、その他の費用および延滞金を支払い、当該貨物を引き取らなければなりません。
6. 当社は、第3項の理由により更新を拒絶した場合は、これによる会員の損害については賠償の責任を負いません。

第29条（保管中の寄託物の内容検査）

1. 当社は、その保管期間中、寄託申し込み時に申告された寄託物の品名、数量または保管もしくは作業上の注意事項について疑いがある場合は、会員の同意を得て、寄託物の内容について検査することができます。
2. 当社は、会員の同意を求めるいとままたは方法がなく、かつ、寄託物の外観から見てその内容に異常が認められると推定される等正当な事由がある場合は、前項の規定にかかわらず、会員の立ち会いもしくは同意を得ないで、寄託物の内容について検査することができます。
3. 当社は、第1項の規定により検査を行った場合で会員の立ち会いがなかったとき、または前項の規定により検査を行った場合は、会員に対し遅滞なくその旨および検査の結果を通知します。
4. 会員は、第1項または第2項の規定により検査を行った場合において、寄託物の内容が寄託申し込み時の申告と異なるときは、検査に要した費用を負担しなければなりません。

第30条（保管不適寄託物の処置）

1. 当社は、次の事由がある場合は、会員に対して、相当の期間を定めて必要な処置を行うように催告することができます。
   • （1） 寄託物が変質、き損等により保管に適さなくなったと認められるとき。
   • （2） 寄託物が倉庫または他の寄託物に損害を与えるおそれがあると認められるとき。
2. 会員は、前項の催告を受けた場合は、遅滞なく必要な処置を行わなければなりません。
3. 会員が、当社の定めた期間内に前項の催告に応じない場合、または当社が催告をするいとままたは方法がない場合は、当社は寄託物の廃棄その他の必要な処置を行うことができます。
4. 前2項の処置に要した費用は、会員の責に帰すべき事由に基づく場合は、会員の負担とします。
5. 第3項の処置を行った場合は、当社は、会員に対し、遅滞なくその旨を通知します。

第8章　寄託物の返還

第31条（返還手続き（物品の出庫））

会員は、寄託物の返還を受けようとする場合は、当社の定めた手法により氏名その他必要事項についてウェブサイトから送信し、申告しなければなりません。

第32条（出庫手続済寄託物の引き取り）

寄託物について所定の出庫手続きをした会員は、遅滞なくその寄託物を引き取らなければなりません。

第33条（返還の拒絶）

1. 当社は、保管料、荷役料その他の費用、立替金及び延滞金の支払を受けるまでは、返還の請求に応じないことができます。
2. 会員は、前項の規定による留置の期間中は、保管料と同額の金銭を支払わなければなりません。
3. 当社は、第1項の規定により返還の請求に応じない場合は、これによる損害については、賠償の責任を負いません。

第9章　引き取りのない寄託物の処理

第34条（引き取りの請求）

1. 当社は、第23条第3項または第28条第6項の規定による寄託物の引き取りが行われない場合は、会員に対し、当社が指定する日までに寄託物を引き取ることを請求することができます。
2. 前項の請求を書面により行う場合は、当社が指定する日までに引き取りがなされないときは引き取りを拒絶したとみなす旨を付記することができます。
3. 当社は、第1項の規定により指定した日を経過した後は、寄託物に生じた損害については、損害の責任を負いません。

第35条（寄託物の処分）

1. 当社は、会員が寄託物を引き取ることを拒み、もしくは引き取ることができず、又は当社の過失なくして会員を確知することができない場合であって、会員に対して期限を定めて寄託物の引取りの催告をしたにもかかわらず、その期間内に引き取りがなされないときは、催告をした日から1ヵ月を経過した後は、会員に対し予告した上で、公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。ただし、寄託物が腐敗または変質するおそれがあるものである場合は、会員に対し予告した上で、引き取りの期限後直ちに公正な第三者を立ち会わせて寄託物の売却その他の処分をすることができます。
2. 当社は、前項の規定により処分した場合は、会員に対し遅滞なくその旨を通知します。
3. 当社は、第1項の規定により売却した場合は、その代価から保管料、荷役料その他の費用、立替金および延滞金並びに売却のために要した費用を控除し、残額があるときはこれを会員に返還し、不足があるときは会員に対しその支払いを請求します。
4. 会員は、当社の第1項の規定による売却または処分について、第3項の残額返還請求の場合を除き、当社に対して一切の請求ができないものとします。

第10章　寄託物の損害保険

第36条（保険の付保）

1. 当社は会員のために、寄託物を当社が適当とする保険者の火災保険に付します。ただだし、他の倉庫業者に再寄託した寄託物については、その再寄託を受けた倉庫業者がその適当とする保険者に当社が付保した場合と同様の火災保険に付するものとします。
2. 当社が前項の規定により寄託物について締結する火災保険契約の保険金額は、寄託物の寄託価額とします。
3. 会員が、火災保険契約の効力に影響をおよぼす事項について告知をしなかった場合、もしくは虚偽の告知をした場合によって生じた損害は、会員の負担とします。

第37条（損害てん補額の決定）

1. 会員は、寄託物がり災した場合に、り災当時の価格および損害の程度並びに損害てん補額を保険者と決定するに際しては、それぞれの金額について当社の承認を得なければなりません。
2. 前項の決定をするに当たって、会員と保険者との間で協議が整わない場合は、当社は、保険者と協議の上決定することとし、会員はその決定に異議を唱えないものとします。

第38条（火災保険金の支払い手続き）

会員は、火災保険金の支払いを受ける時は当社を経由しなければなりません。

第11章　賠償責任

第39条（責任の始期および終期）

当社の寄託物に関する責任は、当社が会員から寄託物の引き渡しを受けた時（倉庫へ入庫した時）に始まり、寄託物を引き渡した時（倉庫から出庫した時）に終わります。

第40条（当社の賠償責任と挙証）

1. 当社は、当社またはその使用人の故意または重大な過失によって生じた寄託物の滅失またはき損の損害について賠償の責任を負うものとします。
2. 前項の場合において、当社に損害賠償を請求しようとする者は、その損害が、当社またはその使用人の故意または重大な過失によって生じたものであることを証明しなければなりません。
3. 当該の損害の額が寄託価額を超える場合は、損害の額は寄託価額を上限とみなします。
4. 当社が、損害の生じた寄託物についてその損害賠償を行った後は、当社は会員がその寄託物について有するすべての権利を取得します。

第41条（再寄託物に対する責任）

当社は、第27条の規定により他の倉庫業者に寄託物を再寄託した場合において、この規約に基づき、当該寄託物について当社が自ら保管した場合と同様の責任を負います。

第42条（免責事項）

当社は、次の事由により生じた損害については、賠償の責任を負いません。

• （1） 寄託物の性質、欠陥もしくは自然の消耗または荷造りの不完全。
• （2） 虫害。
• （3） 戦争、事変、暴動および強盗又は同盟罷業若しくは同盟怠業。
• （4） 地震、津波、高潮、塩害、大水または暴風雨。
• （5） 徴発または防疫。
• （6） 前各号に掲げるものの他、抵抗もしくは回避することができない災厄、事故、命令、処置または保全行為。

第43条（会員の賠償責任）

会員は、寄託物の性質または欠陥により当社に与えた損害については、過失の有無にかかわらず賠償の責任を負わなければなりません。

第44条（引き渡しによる責任の消滅）

当社は、会員が留保しないで寄託物を受け取った後は、その寄託物の損害について責任を負いません。

第12章　料金の支払い等

第45条（利用料金）

本サービスの利用料金は以下に定めるものとします。（別表2）

（表2）本サービスの利用料金（税込）

第46条（決済手段）

1. 当社は、各月の1日より月末までに発生した寄託にともなう料金を当該月の末日に集計し月次の請求額といたします。
2. 一部の立替金等については当該額の計上期間等を別途さだめ、会員に告知します。
3. 会員は、当該請求額を会員登録の際に登録した本人名義のクレジットカードにより、会員とカード会社との間で別途契約した条件に基づき全額を支払うものとします。
4. 会員と当該カード会社との間で紛争が発生した場合は、当事者双方で解決するものとし、当社には一切の責任がないものとします。

第47条（決済不能の際の対応・延滞金）

1. カード与信の不履行等で決済不能な場合、会員は当社の指示する方法で速やかに利用料金を支払うものとします。銀行振込を用いる場合の振り込み手数料は会員の負担とします。
2. 会員が支払いを遅滞した時は、会員は支払いの不足が発生した日の翌日から支払日まで当該債務の残額に対し年利14．6％（1年を365日とする日割計算）で延滞金を支払うものとします。

第48条（料金の変更）

当社は、国土交通大臣に届け出た料金を変更した場合は、変更された日から新料金により請求することができます。

第13章　契約に関わる補足

第49条（補足事項と会員の債務等）

1. 会員登録の抹消ならびに寄託契約の解除に限らず、本サービス利用に関して不正行為など本規約に違反する行為があった場合は、当社は当該会員に対して適切な措置をとることができるものとします。
2. 会員登録の抹消および寄託契約の解除の場合でも、当該者の、当社に対する債務ならびに損害賠償の責についてはなお有効なものとします。

第50条（合意管轄）

本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合は、当社の本社所在地の住所を管轄する裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。